Conditions générales

Votre engagement

Mentions légales : Les informations présentées sur ce site ont une vocation éducative et culturelle. Elles ne constituent en aucun cas des conseils médicaux ni des prescriptions thérapeutiques.

L’usage des huiles essentielles doit toujours s’effectuer avec discernement et précaution. Kamelya Aromacosmétique recommande de consulter un professionnel de la santé, un aromathérapeute ou un pharmacien qualifié pour tout usage à visée thérapeutique. Les huiles essentielles sont des concentrés naturels puissants : elles ne remplacent ni un traitement médical ni un avis professionnel. Toute utilisation inappropriée relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Politique d’expédition, de livraison et de responsabilité

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier de Victoriaville (Québec). Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et la période de l’année.

Une fois le colis confirmé comme livré par le transporteur, Kamelya Aromacosmétique n’assume aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage survenu après la livraison. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté cette politique.

En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le colis nous est retourné, un remboursement pourra être effectué après réception, déduction faite des frais d’expédition.

Kamelya Aromacosmétique ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances hors de notre contrôle (intempéries, grèves, périodes de fêtes, etc.).

Annulation ou modification de commande

Aucune annulation n’est possible une fois la transaction complétée.

Utilisation des produits

Kamelya Aromacosmétique ne peut être tenue responsable de tout dommage causé par une mauvaise utilisation de ses produits. Il est de la responsabilité du client de lire attentivement les instructions et d’utiliser les produits uniquement dans leur but prévu.

Même les ingrédients naturels peuvent provoquer des réactions. Nous recommandons d’effectuer un test cutané avant toute première utilisation (à l’intérieur du coude ou du poignet, attendre 24 h). En cas de réaction, cessez immédiatement l’utilisation.

Nos produits ne sont pas des produits médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.

Exactitude, disponibilité et prix

Kamelya Aromacosmétique s’efforce d’assurer l’exactitude des renseignements sur son site. Des erreurs ou omissions peuvent toutefois survenir.

Nous nous réservons le droit, sans préavis et sans responsabilité : de corriger toute erreur ou inexactitude ; de modifier les prix, descriptions ou promotions ; d’annuler toute commande, même après acceptation, en cas d’erreur ou d’indisponibilité.

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, avant taxes et frais de livraison. Les produits demeurent la propriété de Kamelya Aromacosmétique jusqu’à réception du paiement complet.

Politique de retour

Étant donné la nature des produits cosmétiques et pour des raisons d’hygiène et de qualité, nous n'acceptons ni retour ni échange. La seule exception concerne une erreur de notre part (mauvais article reçu).

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site www.kamelya.ca (textes, images, logos, graphismes, descriptions) est la propriété exclusive de Kamelya Aromacosmétique. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada.

Informations Légales de l'Entreprise

Nom : Kamelya Aromacosmétique

Numéro d'entreprise (NEQ) : 1167933549

Adresse du Siège Social : 3 rue Brunelle, Victoriaville, Québec, G6P 4M4. (Uniquement pour l'administration et le courrier légal. Aucun accueil, ni de boutique sur place.)

Dernière mise à jour : 20 novembre 2025.