Livraison au Canada — rapide, fiable et suivie

1) Quels sont les frais de livraison ?

Expédition au Canada uniquement via Postes Canada (ou service alternatif en cas de grève). La livraison est gratuite dès 99 $ avant taxes. Des frais fixes de 9,95 $ s’appliquent aux commandes de moins de 99 $ avant taxes.

2) Quel est le délai de livraison ?

Les délais habituels sont de 2 à 5 jours ouvrables, selon votre adresse. Dès que votre colis est prêt à l’expédition, vous recevez un courriel de confirmation incluant votre numéro de suivi.

Récupérer votre colis à Victoriaville (sans frais)

Vous pouvez récupérer votre commande sans frais à notre point de chute : 854 Boulevard des Bois-Francs Sud, Victoriaville (boutique Mon Petit Singe). Sélectionnez simplement l’option « Cueillette à Victoriaville » à la fin de votre commande.

3) Comment faire le suivi de ma commande ?

Lorsque votre colis est remis au transporteur, vous recevez un courriel de Postes Canada contenant votre numéro de suivi et un lien pour consulter l’avancement de la livraison en temps réel.

FAQ — Livraison

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, à partir de 99 $ avant taxes. Sinon, les frais sont de 9,95 $ partout au Canada.

Quels transporteurs utilisez-vous pendant la grève ?

Un partenaire alternatif rapide et fiable est déployé pour maintenir les délais. Le suivi est toujours communiqué par courriel.

Quand recevrai-je mon numéro de suivi ?

Dès que le colis est prêt à partir, un courriel de confirmation vous est envoyé avec le numéro de suivi.

Livrez-vous à l’international ?

Non. L’expédition se fait au Canada uniquement pour le moment.

Puis-je changer mon adresse après commande ?

Contactez-nous rapidement. Si le colis n’est pas parti, nous ajusterons l’adresse. Sinon, une ré-expédition peut entraîner des délais et frais additionnels.

Cueillette locale : comment ça marche ?

Choisissez « Cueillette à Victoriaville » au paiement. Nous vous aviserons de la date que votre commande sera prête au 854 Bd des Bois-Francs Sud.